La API de stock de VTEX se encuentra recibiendo actualizaciones desde JANIS normalmente. Seguiremos monitoreando estabilidad en la conectividad. Se da por cerrado este incidente externo.
Posted Apr 20, 2023 - 16:46 GMT-03:00
Monitoring
Update 20-ABR-2023 14:30GMT-3
La API de stock de VTEX se encuentra recibiendo actualizaciones desde JANIS normalmente. Seguiremos monitoreando estabilidad en la conectividad.
Posted Apr 20, 2023 - 14:30 GMT-03:00
Investigating
Estimados clientes, Nos ponemos en contacto con ustedes para informarles acerca de los problemas que experimentamos con nuestro sistema Janis en su version 1 (Janis V1) el pasado lunes 18/4, y explicar las causas detrás de las fallas que afectaron su rendimiento.
Durante el mediodía del 18/4, nuestras APIs de conexión con el sistema VTEX experimentaron interrupciones en su funcionamiento. La causa de estos problemas se debió a que las APIs deprecadas de VTEX dejaron de responder correctamente con el dominio vtexcommercestable.com.br, que había sido utilizado desde siempre. El problema persistió durante aproximadamente 3 horas, afectando nuestro servicio de manera significativa.
Luego de este tiempo, VTEX informó que la causa del problema había sido el uso de APIs obsoletas. Sin embargo, poco después notamos que estas APIs funcionaban correctamente nuevamente, aunque ya habíamos cambiado el dominio en los endpoints a myvtex.com.
Lamentablemente, debido a un gran número de solicitudes enviadas a VTEX desde nuestra IP, fuimos bloqueados, lo que impidió que varios de nuestros servicios de actualización desde Janis a VTEX siguieran funcionando desde el 19/4.
En este momento estamos en conversaciones con VTEX para entender lo que cambió el 18/4, lo que llevó a este problema, y mientras tanto estamos trabajando para volver a utilizar el dominio vtexcommercestable.com.br y solicitando que se desbloquee nuestra IP.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto haya causado a nuestros clientes y estamos haciendo todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en una solución.
Atentamente, Equipo Janis
Posted Apr 20, 2023 - 13:30 GMT-03:00
This incident affected: Janis v1 (Legacy) (Janis BackOffice v1).